CA ARCserve® D2D r16 版本說明

1.0 歡迎使用

2.0 新的特色

3.0 產品更新

4.0 系統資訊
4.1 系統需求
4.2 作業系統支援
4.3 桌上型與膝上型電腦的支援
4.4 應用程式復原支援

5.0 一般注意事項

6.0 已修正的問題

7.0 已知問題

8.0 語言支援

9.0 聲明

10.0 連絡 CA
10.1 CA 支援連結

1.0 歡迎使用

歡迎使用 CA ARCserve D2D 版本說明。 此文件包含下列有關使用 CA ARCserve D2D 的資訊：

• 系統需求、作業系統支援、應用程式復原支援，以及安裝本產品前您所需瞭解的其他資訊。
• 一份使用此產品前要注意的已知問題清單。

2.0 新的特色

下列新功能已新增至此版本的 CA ARCserve D2D：

Exchange 物件的細微層級還原

每當 CA ARCserve D2D 成功執行備份時，也會同時為您的備份建立指定時間快照映像。 這些復原點集可讓您找到並明確指定您想要還原的備份映像。 針對 Exchange，您可以瀏覽這些復原點，以尋找您要復原的個別物件 (信箱、信箱資料夾或郵件)。

檔案總管整合

藉由使用「變更為 ARCserve D2D 檢視」選項，CA ARCserve D2D 提供直接從 Windows 檔案總管瀏覽及還原檔案/資料夾和 Exchange 物件 (信箱、郵件資料夾、郵件) 的功能。

複製復原點

現在可以依據您指定的排程，手動 (臨機操作，ad-hoc) 或自動啟動「複製復原點」功能。

備份速度節流

CA ARCserve D2D 可供您指定備份的最大寫入速度 (MB/分鐘)。 您可以節流備份速度來降低 CPU 或網路的使用。 但是限制備份速度會對備份時段造成負面影響。 由於您降低了最大備份速度，執行備份的時間將隨之增加。

附註： 預設情況下，不會啟用「節流備份」選項，而且不會控制備份速度。

警示通知

CA ARCserve D2D 提供下列電子郵件警示通知：

• 錯過的工作 - 針對任何未於排程時間執行的排程工作，傳送警示通知。
• 備份、目錄、檔案複製、還原或複製復原點工作失敗/損毀--針對所有不成功的工作嘗試傳送警示通知。 此分類包括所有失敗、未完成與取消的工作，以及失敗的嘗試。

  附註：這些電子郵件警示是以高重要性傳送的。 擁有高重要性層級的電子郵件警示在信箱中以驚嘆號的圖示顯示。

• 備份、目錄、檔案複製、還原或複製復原點工作成功--針對所有成功的工作嘗試傳送警示通知。
• 合併工作已停止、已略過、已失敗或已毀損 - 針對所有已停止、已略過、已失敗或已毀損的合併工作傳送警示通知。
• 合併工作成功 - 針對所有成功的合併工作傳送警示通知。
• 備份目標可用空間小於 - 在備份目標上的未使用空間量小於指定值時傳送電子郵件通知。
• 有新的更新可供使用 - 在 CA ARCserve D2D 有新的更新可供使用時傳送電子郵件通知。 若在檢查有無更新期間或下載期間作業失敗，也會傳送電子郵件通知。
• PKI 臨界值警示 - 在達到任何指定的資源效能臨界值時傳送警示通知。 監控的資源層級為 CPU 使用量 (百分比)、記憶體使用量 (百分比)、磁碟輸送量 (MB/秒) 與網路 I/O (目前使用 NIC 頻寬的百分比)。

加密/解密支援

CA ARCserve D2D 提供加密與 (以加密密碼) 保護機密資料的功能，並可於復原後解密已加密的資料。

• 未壓縮的備份格式與壓縮的備份格式皆具有加密支援。 (未壓縮的備份經加密後將不再是 VHD 格式)。
• 會使用 Windows 內建的加密程式庫，以進行資料加密與解密。

  針對 Windows XP/2003/Vista/2008：會使用 CAPI (CryptoAPI) 以進行資料加密。

  針對 Windows 7/2008 R2：會使用 CNG (Cryptography API Next Generation) 以進行資料加密。

  附註：CAPI 與 CNG 之間具有雙向資料互通性，也就是說，在 Windows XP/2003/Vista/2008 上加密的資料可於 Windows 7/2008 R2 上解密 (反之亦然)。 這個資料的互通性可將任何電腦的備份移到到不同的電腦，並從該處還原資料。

• 加密密碼管理具有記憶功能，因此您在嘗試還原加密資料時無需記住加密密碼。 每次進行加密備份時，加密密碼都會儲存在密碼清單檔案中。

  只要您可以登入 CA ARCserve D2D，即可從目前的備份還原資料，無需記住加密密碼。 (依定義，目前的備份是指從您登入的電腦建立的備份)。 若您嘗試從屬於不同電腦的加密備份還原資料，則系統一律會要求您提供加密密碼。

檔案複製

[檔案複製] 可用於複製重要資料到次要位置上，並可用來做為一個封存解決方案。 [檔案複製] 可以讓您在來源資料被複製到一個離站或次要儲存庫後，安全地將其刪除。

CA ARCserve D2D 的下列功能可供您複製或移動檔案，以及協助您降低儲存成本、符合法規並加強資料保護。

附註：當您使用 [檔案複製 - 刪除來源] 選項時，資料會從來源移至目標 (從來源位置刪除)。 當您執行檔案複製時，資料會從來源複製到目標 (檔案在原始位置上仍維持原狀)。

• 根據您的指定原則，將檔案複製到磁碟或雲端。
• 區塊層級檔案複製可讓您僅儲存及儲存上次檔案複製後已變更的來源區塊。 (大幅降低檔案複製資料量)。
• 選取要複製的來源，這可以是特定的磁碟區或資料夾。
• 根據您特定的準則或模式，使用篩選器加入或排除檔案。
• 根據指定的成功備份數，指定檔案複製的排程。
• 特定目標上相同來源的檔案複製版本。
• 為檔案複製資料加密，以維護安全性。
• 執行檔案複製程序前，請先壓縮資料。
• 指定要保留檔案複製資料的時間長度。
• 指定您可在目標上擁有的資料版本數。

CA ARCserve D2D 更新

提供下列功能讓您下載並安裝 CA ARCserve D2D 的自行更新：

• 檢查 CA ARCserve D2D 有無新的可用更新 (從 UI 或系統匣監控器手動起始，或依排程自動起始)。
• 觸發自動或手動更新下載。
• 指定自訂排程以自動執行定期更新檢查。
• 從 UI、系統匣監控器，或從指令行以無訊息模式觸發更新的安裝。
• 指定要在有新的更新可用時 (或在問題發生時) 傳送自動電子郵件通知。
• 配置用戶端和 (或) 分段伺服器使其連線到 CA Support (直接或透過 Proxy 伺服器)，以下載可用的更新。 (分段伺服器是一部安裝了 CA ARCserve D2D 的電腦，作為更新從該分段伺服器安裝到 CA ARCserve D2D 用戶端電腦之前從中進行下載的暫時性儲存位置)。
• 網際網路存取受限的用戶端應使用分段伺服器。
• 請配置多部分段伺服器作為下載更新之用。 若主要分段伺服器無法使用，下載功能將自動移轉至下一部指定的分段伺服器。
• 自遠端在不同的電腦間進行部署，並可讓您將所有的更新配置及電子郵件設定從第一部機器移動至部署的機器。

附註：所有針對 CA ARCserve D2D 發佈的更新都是累積的。 因此，每項更新都將包含所有先前發佈的更新，以協助確保您的電腦常保最新狀態。

3.0 產品更新

這個版本可以使用以下的 CA ARCserve D2D r16 更新。 選取更新以檢視對應的版本說明。

• CA ARCserve D2D r16 更新 1
• CA ARCserve D2D r16 更新 2
• CA ARCserve D2D r16 更新 3
• CA ARCserve D2D r16 更新 4
• CA ARCserve D2D r16 更新 5
• CA ARCserve D2D r16 更新 6
• CA ARCserve D2D r16 更新 7
• CA ARCserve D2D r16 更新 8

4.0 系統資訊

本節說明系統需求及支援的作業系統。 在安裝並且使用 CA ARCserve D2D 前檢閱此資訊。

4.1 系統需求

CA ARCserve D2D 的最低系統需求是：

• CPU：建議使用 1 GHz 或更快的處理器
• RAM：建議使用 1 GB 或以上的記憶體
• 磁碟空間需求：

  • 安裝 CA ARCserve D2D Setup.exe (完整套件)：

    720 MB (至少)

    1GB 或更多 (建議)

  • 安裝後置作業 (例如，執行備份、建立日誌檔、產生目錄臨時檔案)：

    1 GB

• 檔案備份限制：

  • X64 - 多達 1 億 7 千萬個檔案
  • X86 - 多達 1 億 1 千萬個檔案

    附註：對於 X86 使用者，若要備份超過 1 億 1 千萬個檔案，您應該使用 X64 機器或參考疑難排解主題「在 Windows 2003 X86 機器上備份大量檔案時『目錄工作』失敗」，以尋求替代解決方案。

其他硬體

• CD/DVD ROM Drive (透過 CD/DVD 安裝時所需)
• XGA (1024 x 768) 以上解析度的顯示卡與螢幕

網際網路瀏覽器

有關支援的網際網路瀏覽器的完整清單，請參閱《CA ARCserve D2D r16 相容性標準》。

Adobe Flash Player

• Adobe Flash Player 10 或更新版本

  附註：存取 CA ARCserve D2D 伺服器的電腦上必須要有 Adobe Flash Player。 這可以是 CA ARCserve D2D 伺服器本身或其他任何遠端電腦。

4.2 作業系統支援

有關支援的伺服器作業系統的完整清單，請參閱《CA ARCserve D2D r16 相容性標準》。

4.3 桌上型與膝上型電腦的支援

有關支援的桌上型電腦與筆記型電腦系統的完整清單，請參閱《CA ARCserve D2D r16 相容性標準》。

4.4 應用程式復原支援

有關支援的應用程式復原系統的完整清單，請參閱《CA ARCserve D2D r16 相容性標準》。

5.0 一般注意事項

本節包含使用 CA ARCserve D2D 之前應該瞭解的一般資訊：

• 為了讓您有效地疑難排解電腦的問題，CA ARCserve D2D 不會在 Windows 安全模式中運作。
• 若要避免時間同步發生錯誤，如果您在瀏覽器連線到 D2D 服務時變更系統時間，請關閉瀏覽器並再次登入。
• 檔案複製不會支援從磁碟區裝載點和無名磁碟區 (沒有磁碟機代號的磁碟區) 中複製檔案。 CA ARCserve D2D 將只能在已指派磁碟機代號的已裝載磁碟區上執行檔案複製。
• 執行 [檔案複製] 工作的最低需求為 Windows XP SP3。
• 為避免可能的失敗 (主要是針對大型備份工作)，預設已將緩衝區 I/O 設定關閉。 但是，隨著緩衝區關閉，備份速度 (I/O 輸送量) 可能會相對的下降或減緩。 若您執行小型備份工作，並想要增加工作效能，您可以手動將緩衝區開啟，如下所示：

  1. 找到並開啟 afstor.ini 檔案 (C:\Program Files\CA\ARCserve D2D On Demand\Configuration)。
  2. 將以下 3 個緩衝區設定從 0 (關閉) 變更為 1 (開啟)：

     • BufferingForLocal=0
     • BufferingForUSB=0
     • BufferingForRemoteFolder=0

  附註：當 CA ARCserve D2D 從 r15 升級到 r16 時，將自動套用這個設定。

• 如過您透過遠端部署將 CA ARCserve D2D 將 r15 升級到 r16，並取消勾選「允許安裝程式安裝驅動程式」選項，但稍後決定要使用這個電腦執行備份，您必須手動安裝新的 r16 CA ARCserve D2D 驅動程式後將機器重新開機。 您可以從位於下列位置的 CA ARCserve D2D 主要資料夾存取這個驅動程式，並執行安裝驅動程式批次檔：

  "D2D_homefolder\BIN\DRIVER\InstallDriver.bat"

• 若您嘗試透過遠端部署升級 CA ARCserve D2D，當目標電腦上正在執行 CA ARCserve Universal Agent 服務 (r16 或更新版) 時，部署作業可能會失敗。 若要避免這個問題發生，請停止 CA ARCserve Universal Agent 服務並繼續升級。
• 已安裝 Update 4 的 CA ARCserve D2D r16 僅可由已安裝 Update 4 的CA ARCserve Central Applications r16 管理。

6.0 已修正的問題

下列各表列出目前 CA ARCserve D2D 版本所含的修正。 如果您在本節中未看到某個特定的修正，請與 CA Support 連絡以取得更多資訊。

7.0 已知問題

下列為本版中已知存在與 CA ARCserve D2D 相關的問題：

• 如果您在 Windows Core 作業系統上安裝 CA ARCserve D2D，便不會在安裝過程中顯示簡報橫幅畫面 (其為 HTML)；但是，安裝的所有其他部份都會繼續。
• 如果您有一個已安裝 CA ARCserve D2D 的 Windows 2003 伺服器，而且計劃將 OS 從 Windows 2003 升級至 2008，則必須先解除安裝 CA ARCserve D2D，然後在成功完成 OS 升級後即可重新安裝 CA ARCserve D2D。 (若未先解除安裝 CA ARCserve D2D 即升級 OS，伺服器可能無法開機。)
• 如果您在 Windows 2008 作業系統機器上安裝 CA ARCserve D2D，您可能會在應用程式事件日誌中收到 MSI 安裝程式 "事件 ID：1032" 的警告訊息。 此訊息是產品中使用的系統變數所造成的錯誤警示。 您可以安心地忽略這個警告。
• 如果 CA ARCserve D2D 安裝路徑中的目錄資料夾包含大量檔案，則解除安裝 CA ARCserve D2D 的執行速度可能很慢，因為解除安裝程序需要刪除此大量檔案。
• 若在重新開機時，於 CA 授權服務啟動 (事件日誌觀看服務) 期間，發生逾時錯誤，您可以將逾時設定從預設值的 30 秒 (30000 毫秒) 增加至 2 分鐘 (120000 毫秒)，如下所示：

  自：

  [HKEY_LOCAL_MACHINE \System \CurrentControlSet \Control]

  ServicesPipeTimeout = "30000"

  至：

  [HKEY_LOCAL_MACHINE \System \CurrentControlSet \Control]

  ServicesPipeTimeout = "120000"

• 針對 FireFox 使用者，若您在瀏覽包含上千個檔案的資料夾時發生逾時錯誤，請執行下列動作來增加此逾時期間：

  1. 在 FireFox 網址列中，輸入 "about:config"。
  2. 在篩選器中，輸入 "dom.max_chrome_script_run_time"。
  3. 必要時增加逾時值。 (時間單位為秒)。

     關於此問題的詳細資訊，請參閱：http://kb.mozillazine.org/Dom.max_chrome_script_run_time。

• 針對 Internet Explorer 6 及更新版本，若您在瀏覽包含上千個檔案的資料夾時發生逾時錯誤，則必須執行下列動作來修改登錄項目，並增加此逾時期間：

  1. 使用「登錄編輯程式」(例如 Regedt32.exe) 來開啟下列登錄機碼：

     HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Internet Explorer\Styles

     附註：若未顯示 Styles 登錄機碼，請建立一個名為 Styles 的新機碼。

  2. 在此機碼下建立一個名為 "MaxScriptStatements" 的新 DWORD 值，並將值設想要的指令碼陳述式數字。

     若您不確定應將此值設定為什麼樣的值，可設為 0xFFFFFFFF 的 DWORD 值以避開對話方塊。

     關於此問題的詳細資訊，請參閱：http://support.microsoft.com/kb/175500。

• 若您使用 Google Chrome 做為瀏覽器，當您從 [所有摘要] 對話方塊或從任何 [支援與社群存取] 對話方塊按一下連結，但並未開啟任何連結，則您應該執行下列動作來啟用連結：

  1. 檢查在 URL 區段中是否顯示已封鎖快顯視窗的圖示。
  2. 檢查圖示並選取 "Always allow pop-ups from <YOURSERVERNAME>" (永遠允許 <YOURSERVERNAME> 的快顯視窗]) 選項。
  3. 重新啟動 Google Chrome。 如此應可順利開啟 CA ARCserve D2D 的連結。
  4. 若仍然無法以正確格式顯示資料，則請檢查是否已安裝 Google Chrome 瀏覽器的 RSS 延伸。
  5. 若未安裝，則請下載並安裝 Google Chrome 瀏覽器的 RSS 延伸並重新開啟連結。
• CA ARCserve D2D 不支援 Windows Active Directory 授權的還原。
• 當「檔案複製」工作處於目錄更新階段時，即無法取消工作。 檔案複製工作監控器詳細資訊檢視會將階段顯示為「正在更新檔案複製目錄」。
• 對於檔案複製工作，當複製壓縮的磁碟區時，工作監控器進度指標可能會顯示不正確的值。 對於此類型的工作，工作監控器估計的壓縮檔案大小，將與 [每壓縮單位的叢集數] 值一致。 常駐的檔案不會發生此問題。 若發生此狀況，您可以忽略進度指標值，因為實際的處理大小將正確無誤，且只有估計值錯誤。
• 不支援將 RAID-5 做為「檔案複製」來源。
• 若在備份期間，事件日誌顯示 NTFS 來源的事件 137 錯誤並成功地備份，則您可略過此錯誤。 此事件是由於 Microsoft 的已知問題，而在備份期間發生。
• 若建立了新磁碟區，並且「無法開啟檔案 \Device\HarddiskVolume\CAVolTrc.dat」錯誤寫入事件日誌，則可能是因為 CA ARCserve D2D 在新磁碟區可用時便嘗試存取它，但檔案系統可能需要更多時間來初始化。 若發生此情況，您可略過此訊息 (驅動程式會自動重試)。
• 如果您正嘗試還原整個磁碟區，而且該工作因部份檔案無法還原而報告為未完成，請檢查活動日誌。 若未還原的檔案數只有兩個，則可忽略此狀況，因為 CA ARCserve D2D 不會還原兩個暫存的追蹤檔。 若未還原的檔案超過兩個，這表示還原其他檔案時可能發生問題。 (如果您勾選「覆寫現有檔案」選項，則略過的檔案也會被視為未還原的檔案)。
• 如果您的機器在下列情況下當機，請執行以下步驟：

  • 備份目標位於遠端網路共用區。
  • 您已切換到 CA ARCserve D2D 檢視。
  • 您的備份也持續在同樣的遠端共用區上執行。

  請配置下列登錄值：

  HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\CA\CA ARCserve D2D\AFStorHBAMgmt\CacheFilePath。

  • 建立一個機碼 "AFStorHBAMgmt"。
  • 在 "AFStorHBAMgmt" 機碼資料夾下，為 "CacheFilePath" 建立一個字串值。
  • 指定一個不在備份來源清單中的磁碟區到字串值中。

    例如："E:\temp"，其中 E 磁碟區不是備份來源清單的一部份。

• 若任何 UI 作業產生「無法連線到伺服器」錯誤 (特別是在高負載的情況下)，您應該重新整理 UI 後再繼續。
• 如果您嘗試還原 NTFS 壓縮檔，但發現來源與目標之間有不相符的資料，這個問題可能是因為有效資料長度 (VDL) 大於實際檔案大小所造成的。 若發生這種情況，您可以透過新的 CA ARCserve D2D 檔案總管延伸設定裝載復原點，然後複製該檔案。 
• 如果您嘗試瀏覽包含大量檔案的資料夾的內容，但出現一個「作業已逾時」的錯誤訊息，這可能是因為超過完成瀏覽作業的時間上限而造成的。 若發生這種情況，請關閉瀏覽對話方塊，再直接於 Web UI 中輸入路徑 (您可以使用 Windows Explorer 以取得路徑，並將其貼入目標方塊中)。
• 如果變更 CA ARCserve D2D 備份目標的磁碟機代號 (當目標位於本機磁碟而非 USB 隨身碟)，首頁上的目標磁碟機代號將顯示為磁碟區 GUID 而非磁碟機代號。 因此，如果您重新配置備份設定，將目標變更為此新的磁碟機代號，再試著繼續選取 [遞增備份] 選項，則將無法儲存新設定。 若發生此狀況，您應該選取 [完整備份] 選項來儲存設定，然後在儲存設定後執行 [遞增備份] (並且不實際執行 [完整備份])。
• 如果選取網際網路代理伺服器來接收 CA ARCserve D2D 更新或存取 [檔案複製] 的雲端位置，並且輸入無效的存取憑證，則 [測試連線] 可能會誤以為測試正常 (因為快取儲存的憑證)，且同時與 Proxy 伺服器進行連線 (即使憑證無效)。 若發生此狀況，您一開始可能不知道發生問題，但稍後若遇到 Proxy 伺服器連線問題時，您應該驗證存取憑證。
• 如果您要整合 CA ARCserve D2D 與 CA ARCserve Backup (如備份 CA ARCserve D2D 工作階段到磁帶、FSD、刪除重複裝置等等)，您必須確定已安裝了 CA ARCSERVE AGENT FOR VMWARE RO40595 修補程式。

• 若 Exchange 資料庫層級復原失敗，且您在 Windows 應用程式事件日誌中看到 ESE 錯誤 -515，則請執行下列動作：

  1. 請參閱下列 Microsoft 知識庫文章，瞭解此已知問題是如何發生的：

     • http://technet.microsoft.com/en-us/library/aa996759(EXCHG.80).aspx
     • http://msdn.microsoft.com/en-us/library/aa579091(EXCHG.140).aspx
  2. 執行下列程序，以再次還原 Exchange 資料庫：

     1. 找到要還原之 Exchange 資料庫 Exchange 異動日誌所在的資料夾。
     2. 將所有檔案移至不同的資料夾以進行備份。
     3. 重新提交 Exchange 資料庫層級還原工作。

• 若您正在 Windows Exchange 2010 Server 上執行 CA ARCserve D2D，而且在建立 Exchange 目錄之後，來源為 "ESE" 的事件日誌訊息無法顯示詳細訊息，這可能是因為 eseutil.exe 檔案 (Exchange 隨附的公用程式) 和 ese.dll 檔案 (訊息檔案) 位於 Exchange 2010 安裝資料夾以外的資料夾中而造成的。 (建立 Exchange 目錄時，CA ARCserve D2D 會將這些 ESEUtil 檔案複製到暫存資料夾來啟動，然後再刪除它們。)   

  如果發生此狀況，您可以變更登錄機碼，將 ese.dll 訊息檔案指向正確的位置。

  1. 存取下列登錄機碼：

     HKLM\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\EventLog\Application\ESE

  2. 在 Exchange 2010 安裝資料夾下方，變更 ESE.dll 的值 "EventMessageFile"。

     (通常是："C:\Program Files\Microsoft\Exchange Server\V14\Bin\ESE.dll")

• 如果您已還原郵件物件到 Exchange 信箱，且這個郵件是從協力廠商 SMTP 伺服器以 MIME 格式傳送的，則以 OWA (Outlook Web Access) 檢視郵件時，與個別名稱相關的副本地址內容可能不會顯示正確的名稱或郵件地址。
• 若您嘗試在 Exchange 伺服器上執行備份 (搭配 Exchange 細微復原)，在系統事件日誌中可能記錄「事件 ID 29，來源 volsnap」錯誤。 這可能是因為您有一個永久性的磁碟區陰影快照 (VSS) 儲存在一個磁碟區磁碟上，而這個磁碟區是以 CA ARCserve D2D 備份，之後該備份又被裝載為本機磁碟區。 位於所裝載磁碟區的永久性磁碟區快照與原始磁碟區的快照相同。 若發生這種情況，您可以放心地忽略這個錯誤訊息，不用擔心會有負面影響。
• 如果您嘗試為 Exchange 資料庫產生一個 Exchange GRT 目錄，且出現一個快顯對話方塊通知您有未格式化的磁碟分割，這可能是因為備份的 VHD 檔尚未裝載 CA ARCserve D2D 就嘗試讀取檔案系統資料。 若發生這個情況，您可以忽略這個訊息並按一下訊息對話方塊上的 [取消]。
• 還原 Exchange 郵件物件到替代位置時，郵件帳戶在 [目前的 Active Directory] 中將有 [顯示名稱] 與 [帳戶名稱]。 多數情況中這些名稱是相同的。 不過，CA ARCserve D2D 僅顯示 [帳戶名稱] (不顯示 [顯示名稱])。 如果您在執行備份後變更 [顯示名稱]，[帳戶名稱] 和 [顯示名稱] 將會不同。 名稱不同並不會影響還原工作，因為 [帳戶名稱] 和 [顯示名稱] 在同一個信箱帳戶中可以不同。 
• 由於影響 Hyper-V 的 Microsoft 限制，Windows 2008 VM 無法從與其連接的 SCSI 磁碟開機 (SCSI 磁碟上的開機磁碟區)。 因此，若您的機器為 Windows 2008 (連接 IDE 磁碟)，您將無法執行此機器的 BMR 到 Hyper-V 主機上的 VM (連接 SCSI 磁碟)。 Microsoft 的文件記載了無法使用 SCSI 磁碟為開機磁碟 (http://technet.microsoft.com/en-us/library/dd296684(WS.10).aspx)。
• 若您安裝了 Daemon Tool 344 版，則應在執行 BMR 前升級至最新版。 若您嘗試對相異硬體執行 BMR 並已安裝 Daemon Tool 344 版，則您可能在 BMR 之後遇到當機畫面的問題。 (這是 Daemon Tools 的已知問題，已在新版本中解決。)
• 如果您使用 VMXNET2/3 做為裝載於 vSphere 伺服器上 VM 的虛擬網路介面卡，則可能無法存取網路，因為 VMXNET2/3 的驅動程式並未包含於 CA ARCserve D2D BMR PE 映像中。 如果發生此狀況，您可以先在 VM 配置中將「舊的」網路介面卡新增至 VM 後再執行 BMR、在 BMR 期間使用它來存取網路，然後在完成 BMR 之後移除它。
• 若您正嘗試在 Windows XP (32 位元) 機器上還原 SQL Express 資料庫，則 SQL Express 還原將會失敗。 若發生此狀況，您可以執行「裸機復原 (BMR)」來還原整個機器，在 BMR 後即可還原 SQL 資料庫。
• 如果您嘗試執行 BMR 且硬碟的大小大於 2 TB，在 CA ARCserve D2D BMR UI 上顯示的磁碟大小可能不正確。 若發生這個情況，可能是您的伺服器不支援大於 2 TB 的磁碟。
• 若為複製復原點配置排程，並將複製復原點保留計數設為 1，則可能無法使用此複製的復原點來執行 BMR。 當您選取此復原點並嘗試在 BMR 期間繼續時，將顯示錯誤訊息，說明其無法鎖定此工作階段。 (唯有將保留計數設定為 1 時，才會發生此狀況。) 若發生此狀況，您可以瀏覽至備份目標資料夾，並手動刪除名為 "SessCfg.ses" 的檔案，BMR 接著應該會成功。
• 如果您正在配置電子郵件警示通知社定，而主旨欄位包含替代字元 (在 UTF-16 編碼中無法以一個雙位元編碼代表的多語系字元)，在收到的電子郵件警示中這些字元可能會顯示為亂碼。 (電子郵件警示仍將送出，但收到的電子郵件主旨欄位可能受影響)。 若發生這個問題，您應該重新組織電子郵件主旨，不要包含替代字元。
• 若您是從 CA ARCserve D2D 監控器存取 [立即備份] 對話方塊 (而非從首頁)，則您嘗試在 [備份名稱] 欄位中輸入的 JIS2004 字元可能無法顯示。
• 將 JIS2004 字元用於備份/檔案複製/複製復原點工作之目標路徑的一部份時，在 CA ARCserve D2D UI 中可能無法正確顯示。 這個問題也可能影響配置電子郵件警示通知時，電子郵件中的 JIS2004 字元無法正確顯示。 若要避免這個問題，請不要指定包含 JIS2004 字元的目標路徑或電子郵件警示標題。
• 如果停用「自動裝載」選項，CA ARCserve D2D 將無法備份沒有任何裝載點的磁碟區 (沒有磁碟機代號或未裝載到目錄上)。 (這通常發生於系統磁碟區沒有裝載點的 Windows 7/2008 R2 系統上，但不限於這些作業系統。)

  若要驗證是否已啟用「自動裝載」選項，請執行指令行主控台並鍵入：

  diskpart.exe

  automount

  如果自動裝載選項已停用，請輸入下列指令：

  automount enable

• 當整合 CA ARCserve Backup 與 CA ARCserve D2D，且您將 CA ARCserve D2D 的備份目標從本機磁碟機變更為遠端網路磁碟機時發生問題。 如果您繼續執行遞增備份以連結兩個目標，任何接下來使用 CA ARCserve Backup 從主控這兩個目標的機器，對 CA ARCserve D2D 工作階段執行備份的工作將無法運作。
• 若您使用 r16 CA ARCserve D2D 伺服器並在首頁上將 r15 CA ARCserve D2D 伺服器新增至伺服器下拉清單，則您可能無法從 CA ARCserve D2D r16 首頁管理或檢視 r15 伺服器的狀態。 (r15 CA ARCserve D2D 伺服器不能從 r16 的首頁管理，但將開啟一個新視窗讓您管理 r15 CA ARCserve D2D 伺服器)。
• 如果您對 Eucalyptus–Walrus 雲端儲存位置執行 [檔案複製] 工作，且相關的檔案/資料夾包含來自 Walrus 伺服器不支援的字元集中的任何字元，[檔案複製] 工作將略過這些檔案。 請確定 [檔案複製] 工作所需的字元集在 Walrus 伺服器上都有支援。

  附註：針對 Eucalyptus–Walrus 雲端儲存，檔案或資料夾名稱中的空格字元都視為不支援的字元，且將導致 [檔案複製] 工作略過這些檔案。

• 對於 Amazon S3 和 Windows Azure 來說，如果主機名稱不包含一個下底線符號 "_"，則不支援 [檔案複製]。

測試版/RC 使用者應該知道的 CA ARCserve D2D 已知問題：

• 針對參與測試版/RC 測試程序的使用者：

  • 安裝此版本之前請先解除安裝測試版/RC 版的 CA ARCserve D2D。
  • 為檔案複製目標指定新的/不同的位置 (與用測試版/RC 版的不同)。

8.0 語言支援

「翻譯產品」(有時稱為本土化產品) 包括產品使用者介面、線上說明和其他文件的當地語言支援，以及日期、時間、貨幣和數字格式的當地語言預設設定。

對於 CA ARCserve D2D for Windows，除了英文版之外，本版本已經翻譯/本土化至下列語言：

• 簡體中文
• 繁體中文
• 法文
• 德文
• 義大利文
• 葡萄牙文
• 西班牙文

9.0 聲明

下列授權合約可以在 CA 總目錄的 \Bookshelf_Files\TPSA 資料夾中取得：

• Apache Software License 2.0 版

  • AWS SDK for Java 1.3
  • Axis 1.4
  • Axis2 1.4.1
  • GWT 2.4
  • Log4j 1.2.15
  • Quartz 1.6.5
• ATL Server Library and Tools 9.0.70425 Alpha
• FusionCharts Free 2.2
• jaxws 2.2.7
• JSW (Java Service Wrapper) 3.2.3
• lzjb 2009.06
• Oracle (formerly Sun) JRE 1.7.0_09
• Tomcat 7.0.29
• Windows Azure SDK for Java 2.0
• VMware Virtual Disk Development Kit 5.0 Update 1
• zlib 1.2.7

10.0 連絡 CA

如需線上技術協助及完整的地址清單、主要服務時間以及電話號碼，請洽「技術支援」，網址為 : http://www.ca.com/worldwide。

10.1 CA 支援連結

CA ARCserve D2D 的支援連結：

CA Support Online 提供了豐富的資源，可解決您在技術上遇到的問題，並可讓您輕鬆存取重要產品資訊。 透過 [CA 支援]，您將可輕鬆獲得全天候而值得信賴的建議。 下列連結可讓您存取各種對您有幫助的 CA Support 網站：

• 瞭解支援

  此連結提供有關維護方案與支援服務的資訊，包括使用條款與條件、聲明與服務時間等。

  https://support.ca.com/prodinfo/d2dsupportofferings

• 登錄支援

  此連結可將您引導至 CA Support Online 登錄表單，此表單可用來啟動您的產品支援。

  https://support.ca.com/prodinfo/supportregistration

• 存取技術支援

  此連結可將您引導至 CA ARCserve D2D 的 One-Stop Product Support (產品支援統一窗口) 頁面。

  https://support.ca.com/prodinfo/arcserved2d

Copyright © 2012 CA. All rights reserved. 本文提及的所有商標、商品名稱、服務標章和公司標誌均為相關公司所有。